AGB

Conditions générales de vente pour Tea Herbs Spices

• Champ d'application
• Partenaire contractuel
• Conclusion du contrat
• Droit de rétractation
• Prix et frais de port
• Livraison
• Paiement
• Réserve de propriété
• Règlement des litiges
• Conditions générales

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de www.tea-herbs-spices.de (ci-après Tea Herbs Spices) aux consommateurs.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Partenaire contractuel

Le contrat de vente est conclu avec ITPS GmbH, propriétaire : Monsieur Udo Schlott, Rollbarg 12, 25482 Appen, Registre du commerce : Tribunal d'instance de Pinneberg, HRB 15440 PI.

Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer commande.

En cliquant sur le bouton [Acheter/commande payante], vous passez une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande. Votre contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après la réception de votre commande.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

Si, en tant que consommateur, vous faites usage de votre droit de rétractation conformément au point 4.1, les frais réguliers de renvoi sont à votre charge.

Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les dispositions détaillées dans le règlement suivant.

Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer [ITPS GmbH, Rollbarg 12, 25482 Appen, e-mail : info@tea-herbs-spices.de] de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web (insérer l'adresse Internet). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à nous ou à (le cas échéant, veuillez indiquer ici le nom et l'adresse de la personne que vous avez autorisée à réceptionner les marchandises). Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

- Fin de l'information sur le droit de rétractation -

Prix et frais de port

Les prix indiqués sur les pages des produits comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments du prix.

En plus des prix indiqués, nous facturons un forfait de 6,90 euros par commande pour la livraison en Allemagne. Les frais d'expédition sont à nouveau clairement indiqués sur les pages de produits, dans le système de panier et sur la page de commande.

En cas de paiement contre remboursement, une taxe supplémentaire de 2 euros est due, prélevée sur place par le livreur. Il n'y a pas d'autres taxes ou frais.

Livraison

La livraison s'effectue uniquement en Allemagne par DHL.

Le délai de livraison est de 3 jours maximum. Les délais de livraison éventuellement différents sont indiqués sur la page du produit concerné.

Paiement

Le paiement s'effectue au choix par prélèvement SEPA, contre remboursement ou PayPal.

Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Règlement des litiges

La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement des litiges avec les consommateurs devant un organe de conciliation des consommateurs ou nous y sommes obligés conformément à XXX (indication de la règle de droit ou de l'accord contractuel). L'organisme de conciliation des consommateurs compétent est le suivant : Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Afin de régler les litiges mentionnés, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR et au § 36 de la VSBG :

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS) que tu trouveras sur https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire.

Source : Online-Handel, Wegweiser durch die rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce unter Berücksichtigung des neuen Verbraucherrechts, par l'avocat Dr Carsten Föhlisch/Trusted Shops GmbH et l'avocat Dr Christian Groß/DIHK Deutscher Industrie-und Handelskammertag, DIHK Verlag, 2ème édition 2018 (www.dihk-verlag.de)

Remarque : l'échantillon est publié avec l'aimable autorisation des auteurs.